Terugbetaling- en Terugsendbeleid

By Silence glo ons in die kwaliteit van elke stuk wat ons skep. As iets nie reg is nie, sal ons dit regmaak – sonder moeite of gesukkel.

Terugsendings

Ons aanvaar terugsendings binne 14 dae na aflewering. Items moet ongedra, ongewas en in hul oorspronklike toestand wees met etikette aangeheg.

Om 'n terugsendingsproses te begin, e-pos ons by support@silencebrand.store met jou bestelnommer en rede vir terugsendings. Ons sal binne 1–2 werksdae antwoord met die volgende stappe.

Ruilings

Wil jy 'n ander grootte of kleur hê? Ons is daar vir jou. Ruilings word aanvaar binne 14 dae na aflewering, onderhewig aan voorraadbeskikbaarheid. Kontak ons en ons sal dit uitsorteer.

Terugbetalings

Sodra jou terugsendings ontvang en geïnspekteer is, sal ons jou in kennis stel van die goedkeuringstatus. Goedgekeurde terugbetalings word binne 5–7 werksdae na jou oorspronklike betaalmetode verwerk.

Neem asseblief kennis: oorspronklike versendingsfooie is nie terugbetaalbaar nie.

Nie-terugsendbare items

• Items gemerk as finale uitverkoping
• Items wat gedra, gewas of verander is
• Items sonder oorspronklike etikette

Beskadigde of verkeerde items

As jy 'n beskadigde of verkeerde item ontvang het, kontak ons asseblief binne 48 uur na aflewering met foto's. Ons sal jou saak prioritiseer en dit vinnig oplos.

Silence is gebou op vertroue. Ons staan agter elke stiksel.